Bien traiter une personne dépendante à domicile, c'est :

• Se présenter.
  Qui je suis ? Pourquoi je viens ?

• Respecter le cadre de vie de la personne.
  Elle a ses goûts, j'ai les miens; je ne cherche pas à les changer.

• Respecter sa pudeur
  surtout si je viens pour l'aider à la toilette.

• Etre patient.
  Si elle m'entend mal, je répète sans montrer d'agacement.
  Si elle comprend mal, je cherche des mots mieux adaptés.

• Echanger.
  Je lui parle en douceur et sans la tutoyer.

• Aider aux déplacements.
  Je respecte le liberté de ses mouvements, sans contention.

• Aider à la prise de repas.
  Je veille à l'apparence des mets et je m'adapte à son rythme.

• Etre présent.
  Je suis à l'écoute et j'accepte ses propos sans jugement.

• Respecter l'intimité.
  Je frappe avant d'entrer, je suis vigilante à son bien-être en lui laissant le libre choix...

• Respecter ses croyances.
  Si je dois accompagner une personne en fin de vie, je veille à son confort et au respect de sa dignité.

Un guide pour les aides à domicile.

"Vers la bientraitance des personnes âgées et des personnes handicapées" est un guide à destination des aides à domicile.
Il doit servir à mieux comprendre les situations de maltraitance, à mieux les identifier, et à agir professionnellement dans votre manière d’alerter.